Information om forsinkelser

Er et tog forsinket, og vi ved, hvornår det kører til perron, kan man se det på skærmene på perronerne og stationerne.

Når afgangstiden på et tog er ukendt, får passagererne beskeden ‘Afventer tid’ på afgangsskærmen.

Når et tog på fjernbanen holder stille i mere end 2 minutter og 59 sekunder, aktiverer vi ‘Afventer tid’. På skærmene ser passagererne et gennemstreget afgangstidspunkt med en gul highlightet tekst med ordene ‘Afventer tid’. Visningen suppleres med et højttalerudkald, som eksempelvis: ”Toget til Esbjerg kl. 13.00 holder lige nu stille, vi afventer ny tid og vender tilbage hurtigst muligt”.

Så snart toget begynder at bevæge sig igen, vil vi modtage nye GPS-positioner fra det, og så vil ‘Afventer tid’ atter forsvinde og blive erstattet af information om, hvornår toget ankommer.

I nogle tilfælde venter toget blot på signal for at køre videre, og bliver måske forsinket med nogle minutter, men i andre tilfælde kan det være tegn på, at der er sket en hændelse, som vi endnu ikke kender konsekvensen af.

Tidligere talte skærmene på fjern- og regionaltog talt forsinkelser op minut for minut, når et fjern- eller regionaltog var forsinket i mere end tre minutter. På S-banen viste nedtællingen til afgang samme minuttal i flere minutter, indtil afgangstidspunktet helt forsvandt.

For København H og Nørreport, hvor der ofte er mindre forsinkelser på grund af den begrænsede kapacitet mellem Østerport st. og København H, er grænsen sat til 4:59 minutter, før vi viser ‘Afventer tid’.

På S-tog har Banedanmark siden juni 2024 vist ‘Afventer tid’ på skærmene, når et tog har holdt stille i mere end 2 minutter og 59 sekunder. Her er visningen dog ikke fulgt op af et automatisk højttalerudkald.